PERCHÉ QUESTE INFORMAZIONI

Ai sensi  del Regolamento (UE) 2016/679  e della Direttiva 2002/58/CE – relativa al “trattamento dei dati personali e alla tutela della vita privata nel settore delle comunicazioni elettroniche”, questa pagina descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web di EOLIE’RR srl, www.eolierr.it.

IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
A seguito della consultazione di questo sito possono essere trattati dati relativi a persone identificate o identificabili. Il “Titolare” del loro trattamento è EOLIE’RR srl Spa & Wellness srl, Contrada Vulcanello, 98050 Lipari ( ME ).

RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DEI DATI
Il Titolare, conformemente a quanto disposto dall’articolo 37 del Regolamento (UE) 2016/679 ha nominato un Responsabile per la protezione dei dati (DPO) contattabile ali indirizzi sopra indicati.

LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI e TEMPI DI CONSERVAZIONE
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso la predetta sede del Titolare e sono curati solo da personale da questo espressamente autorizzato, oppure da eventuali fornitori terzi incaricati di occasionali operazioni di manutenzione, nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del RGPD. I dati raccolti saranno conservati – per ciascuna tipologia di dati trattati –  esclusivamente per il tempo necessario ad adempiere alle specifiche finalità indicate nelle specifiche informative di sintesi visualizzate nelle pagine del sito e predisposte per particolari servizi.

TIPI DI DATI TRATTATI
Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione.

Dati forniti volontariamente dall’utente 
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali da parte dell’utente nei form di registrazione presenti su questo sito comporta la successiva acquisizione dei dati forniti dal mittente, necessari per l’erogazione del servizio richiesto. Specifiche informative di sintesi verranno progressivamente riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.

COSA SONO I COOKIE?
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web di Eolie’RR possono creare sul dispositivo che stai usando per navigare. Lo scopo dei cookie in generale è immagazzinare e trasportare informazioni. Questo è utile sia per le aziende le quali possono ad esempio misurare l’uso dei propri siti da parte degli utenti, sia per gli utilizzatori dei siti, consentendo loro, ad esempio, di impostare le proprie preferenze personali di navigazione (es. scelta della lingua).
Eolie’RR impiega i cookie nei propri siti principalmente per migliorare la navigazione, come ad esempio il mantenimento della personalizzazione per le visite successive alla prima, oppure una volta inseriti degli articoli nel carrello ritrovarli alla visita successiva dopo aver dovuto abbandonare la sessione o spegnere il computer. Ciò è possibile grazie ad un cookie. Eolie’RR  non può attraverso i cookie risalire alle tue informazione personali come nome, cognome, email, se non vengono direttamente fornite. Terme di Sirmione  fa uso di diversi tipi di cookie. Alcuni di questi sono essenziali per il funzionamento del sito, altri no. In ogni caso si ha la possibilità, in ogni momento, di impostare il browser del computer in modo da accettare tutti i cookie, solo alcuni, oppure di rifiutarli completamente.

QUALI COOKIE UTILIZZIAMO?
I cookie che utilizziamo si possono distinguere in base alla durata della permanenza sul dispositivo che usi per navigare, alla provenienza e allo scopo perseguito.

DURATA DELLA PERMANENZA
Cookie di sessione (o temporanei): sono eliminati e scompaiono dal dispositivo quando esci dal sito internet e chiudi il browser di navigazione.
Cookie permanenti: rimangono sul dispositivo anche dopo che sei uscito dal sito internet fino a quando non li cancelli o fino al raggiungimento della loro data di scadenza. Il sito Eolie’RR crea questo tipo di cookie e li memorizza sul dispositivo dell’utente in modo da poterli leggere alle successive visite dei nostri siti.

PROVENIENZA
Cookie di prima parte: sono i cookie rilasciati dal sito web che stai visitando; il sito è quello corrispondente all’indirizzo che hai digitato (sito web visualizzato nella finestra dell’URL).
Cookie di terze parti: sono i cookie rilasciati da un sito web diverso rispetto a quello che stai visitando (ad esempio quelli usati dai nostri partner commerciali o dai nostri fornitori di servizi come Facebook o Google Analytics).

SCOPO
Cookie strettamente necessari o cd. “tecnici”: questi cookie sono essenziali per navigare il sito che stai visitando e utilizzarne alcune funzionalità. Senza questi cookie alcuni servizi on line che richiedi non possono essere forniti. Con questo tipo di cookie non raccogliamo nessuna tua informazione personale e quindi non possiamo mai e in alcun modo identificarti.

Cookie per le prestazioni: questi cookie raccolgono informazioni anonime e ci aiutano a capire come gli utilizzatori interagiscono con il nostro sito. Per esempio ci dicono quali sono le pagine più visitate, il tempo trascorso sul sito, eventuali messaggi di errore, ecc. I cookie di prestazione che utilizziamo raccolgono solo informazioni su base aggregata e in forma anonima, e servono a migliorare il funzionamento dei siti e la tua esperienza di navigazione. Per sapere come eliminare o gestire i cookie per le prestazioni puoi consultare l’ultima sezione di questa pagina.

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VUOI RIFIUTARE E BLOCCARE I COOKIE?
La maggioranza dei browser internet sono inizialmente impostati per accettare i cookie in modo automatico. Ciò significa che hai la possibilità, in ogni momento, di impostare il tuo browser in modo da accettare tutti i cookie, solo alcuni, oppure di rifiutarli, disabilitandone l’uso da parte dei siti. Inoltre puoi normalmente impostare le preferenze del tuo browser in modo tale da essere avvisato ogni volta che un cookie viene memorizzato nel tuo computer. Al termine di ogni sessione di navigazione, infine, puoi cancellare dal disco fisso del tuo dispositivo i cookie raccolti. Se vuoi eliminare i cookie installati nella cartella dei cookie del browser utilizzato, occorre rammentare che ciascun browser presenta procedure diverse per la gestione delle impostazioni.

Selezionando i collegamenti sottostanti puoi ottenere istruzioni specifiche per alcuni dei principali browser.

Microsoft Windows Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/block-or-allow-cookies
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647&p=cpn_cookies 
Mozilla Firefox: http://support.mozilla.org/en-US/kb/Enabling%20and%20disabling%20cookies
Apple Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/5.0/en/9277.html

Se non vuoi ricevere i cookie di Google Analytics puoi farlo collegandoti alla pagina: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Se vuoi saperne di più sui cookie in generale visita la pagina www.allaboutcookies.org

Se vuoi saperne di più sulla pubblicità comportamentale e la privacy on line visita la pagina http://www.youronlinechoices.com 

Se vuoi saperne di più sui cookie di Google Analytics visita http://www.google.com/intl/it/analytics/privacyoverview.html

FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI
A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati propri personali. Tuttavia il loro mancato conferimento può comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto.

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO e TEMPI DI CONSERVAZIONE
I dati personali sono trattati, anche mediante l’ausilio di strumenti automatizzati, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Una volta espletate le specifiche finalità di
Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Il Titolare ha adottato tutte le misure minime di sicurezza previste dalla legge ed ispirandosi ai principali standard internazionali, ha inoltre adottato misure di sicurezza ulteriori per ridurre al minimo i rischi afferenti la riservatezza, la disponibilità e l’integrità dei dati personali raccolti e trattati.

CONDIVISIONE, COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI
I dati raccolti potranno essere trasferiti o comunicati ad altre società per attività strettamente connesse e strumentali all’operatività del servizio, come la gestione del sistema informatico. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo (brochure, materiale informativo, ecc.) sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (società che forniscono servizi di imbustamento, etichettatura, spedizione). Al di fuori di questi casi, i dati personali non saranno comunicati salvo previsione contrattuale o di legge, ovvero salvo specifico consenso richiesto all’interessato.
In questo senso, i dati personali potrebbero essere trasmessi a terze parti, ma solo ed esclusivamente nel caso in cui:

  1. vi sia consenso esplicito a condividere i dati con terze parti;
  2. vi sia la necessità di condividere con terzi le informazioni al fine di prestare il servizio richiesto;
  3. ciò sia necessario per adempiere a richieste dell’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza.

Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI
La normativa a protezione dei dati personali prevede espressamente alcuni diritti in capo ai soggetti cui dati si riferiscono (c.d. interessato). In particolare, ai sensi degli articoli 15 e ss. del Regolamento (UE) 2016/679, ciascun interessato ha il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati che lo riguardano, di ottenere l’indicazione dell’origine e delle finalità e modalità del trattamento, l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione dei dati nonché la loro cancellazione qualora trattati in violazione di legge o qualora sussista uno dei motivi specificati dall’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679.
L’interessato ha, altresì, il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo qualora ritenesse che i diritti qui indicati non le siano stati riconosciuti.

MODIFICHE ALLE PRESENTI POLITICHE SULLA PRIVACY
Il Titolare verifica periodicamente la propria politica relativa alla privacy e alla sicurezza e, se del caso, la rivede in relazione alle modifiche normative, organizzative o dettate dall’evoluzione tecnologica. In caso di modifica delle politiche, la nuova versione sarà pubblicata in questa pagina del sito.

DOMANDE, RECLAMI, SUGGERIMENTI E ESERCIZIO DEI DIRITTI
Chiunque fosse interessato a maggiori informazioni, a contribuire con propri suggerimenti o avanzare reclami o contestazioni in merito alle politiche privacy, sul modo in cui la nostra Società tratta i dati personali, nonché per far valere i propri diritti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, può rivolgersi al Titolare del trattamento scrivendo a Eolie’RR Spa & Wellness srl, Via Contrada Vulcanello, 98050 Lipari ( ME ) o inviare una e-mail all’indirizzo  rr.cosmetici.vulcano@gmail.com.

INFORMATIVA PRENOTAZIONI TELEFONICHE
Ai sensi dell’art.13 del Regolamento UE 2016/679 Eolie’RR Spa & Wellness srl. – titolare del trattamento – informa i clienti che, nell’ambito della fornitura di servizi telefonici di registrazione delle prenotazioni, tratt i dati personali di coloro che chiamano per:

  • gestire le richieste di informazione, prenotazione e fornire ogni ulteriore necessario supporto al cliente;
  • assicurare i migliori standard di servizio ponendo in essere la registrazione delle comunicazioni telefoniche con il servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali comunicati direttamente dal chiamante avviene per evadere le richieste e non richiede la comunicazione a terzi. La registrazione delle telefonate è effettuata invece per analizzare la qualità e l’efficacia dei processi, prodotti e servizi, nel momento di erogazione del servizio di assistenza clienti, attraverso il contatto telefonico. La registrazione delle telefonate è connaturata nell’erogazione e nella gestione delle attività erogate dal servizio clienti ed è di interesse per i clienti, tutelati nella loro riservatezza da idonei accorgimenti tecnici, al fine di consentire un ordinato svolgimento del trattamento. La registrazione della telefonata avviene mediante uno strumento informatico. La registrazione della telefonata non è trasferita a terzi.
I dati personali del chiamante che formula richiesti sono processati nei limiti della necessità di evadere le stessa. Ulteriori informative sono poi messe a disposizione in occasione della fruizione dei servizi su cui il chiamante chiede informazioni ed effettua prenotazioni. La registrazione viene invece conservata per il tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui sopra e, quindi, definitivamente cancellata.
Ricordiamo che l’interessato ha diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento o di opporsi al loro trattamento. L’interessato ha inoltre il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca e ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per l’esercizio dei diritti il titolare è contattabile scrivendo alla sede in Via Contrada Vulcanello 98050 Vulcano,  Lipari ( ME )

INFORMATIVA ISCRIZIONE ALLA NEWSLETTER
Ai sensi del Regolamento UE 679/2016, la informiamo che suoi dati personali saranno trattati da Terme di Sirmione S.p.A., in qualità di titolare del trattamento.

Finalità
Il trattamento sarà effettuato, solo nel caso manifesti il suo consenso in relazione alle singole finalità, per:
1. l’invio della newsletter di Eolie’RR  e l’invio di ulteriore materiale promozionale sui servizi erogati da Eolie’RR  compresi sconti, buoni, campioni di prodotti sia mediante canali tradizionali (ad esempio telefonate con operatore e posta cartacea), sia mediante canali automatizzati quali e-mail, sms, comunicazioni mediante canali social (facebook, instagram, etc…).
2. l’invio di materiale promozionale e informativo in linea con le sue preferenze, abitudini e scelte di consumo.

La informiamo che, in occasione del ricevimento di comunicazioni informatiche mediante e-mail, saranno rilevate alcune informazioni relative alla ricezione delle stesse o alla apertura dei link in esse contenuti, mediante tracciamento statistico anonimo e al solo fine di ottimizzare il sistema di invio.

Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali in relazione a tali finalità è libero. Il rifiuto di conferire i dati personali o il rifiuto del consenso hanno quale unica conseguenza il fatto che lei non potrà ricevere comunicazioni promozionali da parte di Eolie’RR.

Modalità di trattamento ed eventuale comunicazione dei dati
Il trattamento sarà effettuato su dati personali forniti direttamente da lei mediante la compilazione di form o, in caso manifesti il consenso per la finalità 2, su ulteriori dati personali desunti dalle sue abitudini, scelte di consumo, acquisti, etc…Il trattamento sarà effettuato, manualmente e mediante strumenti informatici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. I dati personali saranno quindi conservati per tempistiche coerenti con gli obiettivi perseguiti nello svolgimento delle attività di promozione della società, tenendo conto dell’eventuale opposizione manifestata. Il conseguimento delle suddette finalità potrà avvenire anche per mezzo di trasmissione e comunicazione di dati a terzi, con ciò intendendo tali terzi autorizzati al trattamento dei dati stessi, in quanto incaricati di svolgere o fornire specifici servizi strettamente funzionali all’esecuzione del rapporto contrattuale, quali fornitori di prodotti e servizi correlati alle finalità perseguite. I Suoi dati personali non saranno diffusi e non saranno trasferiti all’estero.