I presenti Termini e Condizioni generali di Vendita, di seguito TERMINI E CONDIZIONI GENERALI, disciplinano l’acquisto di prodotti da parte di consumatori effettuato a distanza, tramite rete telematica, sul sito www.eolierr.it.

SERVIZI
Articolo 1. Oggetto
Sul sito  allo shop www.eolierr.it si possono acquistare Voucher regalo, con cui si può scegliere successivamente quando godere dell’esperienza olisitica, oppure regalare i regali tipici. Di seguito maggiori dettagli:

1.1 Voucher regalo
Il Voucher regalo è un documento originato elettronicamente da Eolie’RR che offre al suo titolare la possibilità di utilizzare i servizi ivi previsti.
La prenotazione e l’utilizzo del servizio può avvenire entro il termine di 12 mesi dall’acquisto (salvo diversamente indicato) ed sono soggette alle prescrizioni e limitazioni di seguito meglio individuate.
Ogni Voucher regalo è identificato da un codice seriale alfanumerico che il consumatore deve comunicare all’atto della prenotazione del servizio, affinché possa essere confermato ed utilizzato validamente. Il codice seriale alfanumerico e i contatti di riferimento di Eolie’RR sono messi a disposizione nel testo del Voucher regalo stesso.
Il Voucher regalo consente che il consumatore del servizio possa essere anche una persona diversa dall’acquirente, trattandosi di un prodotto che può essere destinato come regalo ad una terza persona.

1.2 Servizi prenotati

I servizi prenotati presso il Centro Massaggi Olistici della Eolie’RR a Vulcano, disponibili dal mese di Maggio ad Ottobre, saranno ulteriormente confermati tramite una mail a rr.cosmetici.vucano@gmail.com oppure telefono al +39. 3488994784, sia il giorno la data che orario.

Articolo 2. Acquisto da sito
In fase di acquisto è necessario verificare di avere compilato correttamente tutti i campi prima di procedere all’invio dell’ordine.
L’acquisto avviene con l’inoltro da parte di Eolie’RR , tramite il sito, di una e-mail di conferma riepilogativa dei servizi selezionati e il pagamento contestuale di quanto ivi indicato. La vendita si intende perfezionata salvo buon fine della transazione del pagamento.
D’ora in poi per meglio comprendere le modalità di fruizione dei servizi si specificano di seguito le definizioni di riferimento:

  • Cliente: colui che acquista Voucher regalo o servizi prenotati
  • Beneficiario: colui che utilizza i servizi del Voucher regalo

Tutti gli acquisti conclusi dai consumatori tramite il sito www.eolierr.it  implicano la presa visione e l’accettazione integrale di questo documento.
Eolie’RR si riserva il diritto di modificare in ogni momento i presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI, a propria discrezione, senza preavviso. Eventuali modifiche non avranno carattere retroattivo e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.
Il contenuto, le prestazioni, i termini e le condizioni di godimento dei servizi illustrati nel Voucher regalo o nella mail di conferma, sono oggettivamente predeterminati ed accettati all’atto dell’acquisto e si applicano anche al Beneficiario.
Gli acquisti conclusi online precludono la possibilità di ricevere rimborsi a fronte di altre agevolazioni (convezioni e/o buoni sconto).

Articolo 3. Prezzi e condizioni di pagamento
I prezzi sono indicati in euro e sono quelli in vigore al momento dell’acquisto, IVA inclusa. I clienti dispongono del seguente metodo di pagamento: Carta di Credito (Visa, Vpay, Marstercard, Maestro).
Il Cliente viene trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito vengono comunicati direttamente all’Istituto Bancario  che si occupa dei pagamenti per conto di Eolie’RR. I dati trasmessi vengono inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer). Tali dati non sono accessibili nemmeno per Eolie’RR.
Il pagamento è contestuale all’acquisto tramite sito e ha natura di deposito cauzionale. Il documento fiscale (scontrino fiscale o fattura su richiesta del cliente) viene emesso e consegnato contestualmente alla fruizione dei servizi direttamente a Eolie’RR, anche per i Voucher regalo.

Articolo 4. Modalità di prenotazione
4.1 Servizi prenotati
In fase di acquisto il Cliente ha già selezionato il periodo desiderato

4.2 Prenotazione servizi inclusi nel Voucher regalo
Il Beneficiario del Voucher regalo deve contattare il Centro Prenotazioni al numero +39. 3488994784 per prenotare la data e l’ora in cui vorrà usufruire dei servizi indicati sul Voucher regalo.
Si consiglia di effettuare la prenotazione con largo anticipo, soprattutto per i fine settimana e i periodi festivi.
La conferma della prenotazione è soggetta alla disponibilità di Eolie’RR   in determinati periodi (es. festività, eventi privati, ..).
È possibile usufruire dei servizi entro e non oltre la data di scadenza del Voucher regalo (12 mesi a partire dalla data di acquisto riportata sul Voucher regalo stesso, salvo diversamente indicato). Decorso tale termine il Voucher regalo non è più utilizzabile e non viene rimborsato.

Articolo 5. Modifica o cancellazione del servizio prenotato
Può capitare che si renda necessario modificare la prenotazione dei servizi, anche quelli inclusi in un Voucher regalo già fissati.

  1. data prenotata (es.: data di prenotazione 23/12/2016, data ultima di cancellazione senza penale h. 23.59 del 20/12/16). Oltre tale termine, viene trattenuto il 100% dell’importo pagato per i servizi prenotati, perdendone il diritto all’esecuzione o a nuova prenotazione.
  2. In caso di cancellazione senza nuova prenotazione o trascorsi 12 mesi dalla data di cancellazione si perde il diritto all’esecuzione dei servizi e non è previsto alcun rimborso del servizio acquistato.

In caso la prenotazione includa più servizi, non è possibile cancellarli o modificarli parzialmente. Se si desidera mantenere la massima flessibilità di cambiamento consigliamo di effettuare acquisti separati.
Tutte le modifiche e/o cancellazioni vengono riconfermate da Eolie’RR in forma scritta, senza la quale, la pratica rimane confermata come in origine.

Articolo 6. Limiti di applicazione
6.1 Capacità
Tutti i clienti che acquistano o prenotano su www.eolierr.it  dichiarano formalmente di essere maggiorenni e di possedere tutte le capacità di intendere e di volere. Il Beneficiario si dichiara finanziariamente responsabile per l’utilizzazione del sito per suo conto o per conto di terzi, compresi i minori sotto la sua tutela, fatto salvo la possibilità di dimostrare che vi sia stata un’utilizzazione fraudolenta non imputabile alla sua negligenza. Le indicazioni comunicate saranno considerate veritiere. Ogni utilizzo di  violazione ai presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI può implicare il rifiuto da parte di Eolie’RR all’accettazione dell’ordine e/o all’accesso ai servizi richiesti.

Articolo 7. Dati del Cliente e del Beneficiario
All’atto dell’acquisto dei servizi spetta al Cliente comunicare i dati occorrenti per l’accettazione dell’ordine di acquisto.
In caso di invio del Voucher regalo ad un indirizzo di posta elettronica indicato dal Beneficiario, è responsabilità di quest’ultimo di verificare che l’indirizzo ed i dati del destinatario siano tutti esatti.
È esclusa la responsabilità di Eolie’RR per eventuali ritardi e/o mancati invii dovuti alle indicazioni errate del Cliente.
Nel caso in cui il Voucher regalo non venisse recapitato è onere del Cliente contattare il Centro Prenotazioni al numero +39 3488994784 per gli accertamenti del caso. Qualora il Cliente non comunichi la mancata consegna, la spedizione si intende effettuata a buon fine e decade dal diritto di richiedere un nuovo invio.

Articolo 8. Precauzioni anti frode in caso di furto o perdita del Voucher regalo
In considerazione del fatto che il Beneficiario del Voucher regalo può essere anche un soggetto diverso dal Cliente, dal momento che il diritto ad utilizzare il servizio deriva dalla disponibilità del codice seriale alfanumerico indicato in ogni Voucher regalo, spetta al Cliente e al Beneficiario avere la massima diligenza nella custodia del Voucher regalo. In ogni caso si precisa che Eolie’RR  ha creato una procedura di controllo per limitare al massimo le frodi e per tutelare i propri Clienti.
È onere del Cliente e/o Beneficiario comunicare ogni eventuale sottrazione del Voucher regalo onde consentire che lo stesso possa essere disattivato e si possa procedere alla eventuale sostituzione. Tale comunicazione, implicando l’assunzione di responsabilità, deve essere formalizzata per iscritto e sottoscritta dal Cliente e dal Beneficiario indicato in fase di acquisto ed inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica rr.cosmetici.vulcano@eolierr.it.
Il Cliente dà atto che, in caso di irregolarità di tal genere, il Voucher regalo può essere validamente bloccato (e quindi la prenotazione respinta) senza che ciò implichi alcuna responsabilità in capo a Eolie’RR.

Articolo 9. Responsabilità legata all’utilizzo del sito http://shop.termedisirmione.com
Il Cliente dà atto ed accetta incondizionatamente che Eolie’RR, in considerazione anche di cause di forza maggiore e/o di fatti imputabili a terzi, non può garantire la perfetta continuità del servizio fornito mediante il sito http://shop.eolierr.it. In caso di interruzione o di incompatibilità del sito con i sistemi informatici del Cliente non possono in nessun caso essere imputati alla responsabilità di Eolie’RR eventuali disservizi che ne derivino.
In caso di problemi di tal genere il Cliente è invitato a contattare il Centro Prenotazioni al numero +39 3488994784.

Articolo 10. Diritto di recesso
Solo in caso di acquisto online di voucher regalo ai sensi dall’art. 52 del Codice del Consumo (d.lgs 205/2006), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni, decorrenti dalla data di acquisto. Tale diritto non è applicabile se l’acquisto è avvenuto contestualmente alla prenotazione per una specifica data.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Eolie’RR della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita che può essere inviata come segue:

 

  • al seguente indirizzo di posta elettronica: rr-cosmetici.vulcano@gmail.com
  • al seguente numero di telefono: +39 3488994784

Nella dichiarazione occorre indicare chiaramente ii codici riportati su ogni Voucher regalo acquistato per cui si chiede il rimborso, nome, cognome dell’acquirente e recapito telefonico.
Il recesso dal presente contratto comporta il rimborso dei pagamenti che il Cliente ha effettuato a favore di Eolie’RR, non oltre 30 giorni dal giorno dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Eolie’RR contatterà il Cliente ai recapiti forniti per eventuali chiarimenti. Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità con cui è stato effettuato l’acquisto.
Il diritto di recesso non è applicabile se la richiesta di recesso avviene con meno di 48 ore di anticipo rispetto alla data di prenotazione dei servizi inclusi nel voucher, in quanto si ricade nelle modalità di cancellazione espresse nell’art. 5 Modifica o cancellazione del servizio.

Articolo 11. Validità e termini di utilizzo dei servizi prenotati per Voucher regalo
11.1 Prenotazione servizi
Il Cliente è tenuto a presentarsi in struttura il giorno e l’ora indicati sulla e-mail di conferma riepilogativa della prenotazione. La garanzia e la priorità di accesso sono valide solo nella fascia oraria prenotata. In caso di ritardo non verrà garantita la priorità d’ingresso al Centro e in caso di trattamenti prenotati vi potrebbe essere la perdita dell’utilizzo del servizio prenotato.

11.2 Voucher regalo
Il Beneficiario deve usufruire dei servizi, inclusi nel Voucher regalo stesso, entro e non oltre la data di scadenza del Voucher (valido 12 mesi a partire dalla data di acquisto riportata sul Voucher regalo stesso, salvo diversamente indicato). Decorso tale termine, il Voucher regalo non sarà più utilizzabile.
Il Cliente ed il Beneficiario del Voucher regalo, a propria cura e diligenza, sono tenuti ad osservare e controllare la data di scadenza.
In caso di dubbi e/o difficoltà di qualunque genere gli stessi possono contattare il Centro Prenotazioni al numero +39 3488994784 per richiedere tutti i chiarimenti del caso.
Una volta prenotati i servizi, il Cliente è tenuto a presentarsi in struttura il giorno e l’ora indicati sulla e-mail di conferma riepilogativa della prenotazione, portando con sé il Voucher regalo, che deve essere obbligatoriamente presentato in struttura al momento dell’arrivo, pena la mancata fruizione dei servizi in esso contenuti, anche se prenotati.
La garanzia e la priorità di accesso sono valide solo nella fascia oraria prenotata. In caso di ritardo non verrà garantita la priorità d’ingresso al Centro e in caso di trattamenti prenotati vi potrebbe essere la perdita dell’utilizzo del servizio prenotato.

Si ricorda che nei giorni di grande affluenza,  vi consigliamo di arrivare a Vulcano con sufficiente anticipo sull’orario prenotato. Il Centro di Massaggi Olistici  Eolie’RR si raggiunge con una suggestiva passeggiata di 10 minuti dal porto delle navi e aliscafi.

Articolo 12. Restrizioni e limitazioni di responsabilità
Per tutto quanto sopra, il Cliente e il Beneficiario danno atto ed accettano incondizionatamente che in circostanze particolari, come per esempio maltempo, sovraffollamento o motivi tecnici, la Direzione di Eolie’RR si riserva la possibilità di modificare gli orari del servizio del Centro e/o delle singole aree interne fino a chiuderne l’accesso, senza prevedere alcun rimborso.
Inoltre, nel rispetto delle normative, nazionali o regionali, emesse per il contenimento della pandemia da Covid-19, la disponibilità e la modalità di accesso ai servizi di Eolie’RR può variare in base al Dpcm in vigore al momento dell’ingresso in struttura.
In caso di chiusura i servizi acquistati verranno tenuti validi per una data futura e la proroga avrà un’estensione pari o superiore al periodo di inagibilità della struttura. Non è previsto altro tipo di rimborso.

Articolo 13. Legge applicabile e foro competente
Ogni contratto di vendita concluso tra il Eolie’RR e i Clienti ai sensi delle presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI è disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.
In ogni caso, vengono fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Clienti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.
Per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il Tribunale di Barcellona.

Articolo  Diritto di recesso
Il Diritto di recesso non è applicabile.

Articolo 8. Legge applicabile e foro competente
Ogni contratto di vendita concluso tra Eolie’RR e i Clienti ai sensi delle presenti TERMINI E CONDIZIONI GENERALI è disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane.
In ogni caso, vengono fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Clienti da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.
Per qualsiasi controversia è esclusivamente competente il Tribunale di Barcellona Pozzo di Gotto.

Data aggiornamento: novembre 2021